企業(yè)形象識別系統(CIS)的基本構成
企業(yè)形象識別系統由三部分構成
企業(yè)理念識別系統(MindIdentity,MI)
企業(yè)行為識別系統(BehaviorIdentity，BI)
企業(yè)視覺(jué)識別系統(VisualIdentity,VI)。
企業(yè)理念識別系統包括企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)文化、組織管理原則、發(fā)展戰略、經(jīng)營(yíng)策略、價(jià)值觀(guān)念和道德準則等基本內容。企業(yè)理念的完善與堅定，是企業(yè)識別系統基本精神之所在，也是整個(gè)企業(yè)識別系統運行的原動(dòng)力。最終由組織化、系統化、統一化的視覺(jué)識別系統來(lái)傳達企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息，塑造企業(yè)的獨特形象，達到企業(yè)形象識別的目的。
企業(yè)行為識別系統及企業(yè)活動(dòng)，是企業(yè)理念的具體體現。企業(yè)理念確定之后，就需要圍繞這一理念展開(kāi)企業(yè)員工教育，企業(yè)的組織管理，企業(yè)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售服務(wù)，企業(yè)廣告的宣傳，企業(yè)公共關(guān)系的動(dòng)作等具體行動(dòng)，從而在實(shí)踐中體現并貫徹企業(yè)精神理念，宣傳樹(shù)立企業(yè)形象。
行為識別是通過(guò)員工教育等一系列的活動(dòng)，使企業(yè)內部員工對企業(yè)理念形成共識，以此增強企業(yè)的凝聚力，改善企業(yè)機制，從而樹(shù)立企業(yè)形象形象。
企業(yè)視覺(jué)識別系統是針對市場(chǎng)，運用具體的、個(gè)性化的設計形象，最直接地體現企業(yè)精神與企業(yè)形象，通過(guò)媒體傳播到消費者的面前，使消費者掌握資訊，達成共識，產(chǎn)生認同感。通過(guò)對視覺(jué)語(yǔ)言的管理，使企業(yè)形象一體化。企業(yè)視覺(jué)識別系統的內容很多，且會(huì )因為行業(yè)的不同而各具特色。其中企業(yè)標志、標準字體和標準顏色為核心。它集中體現企業(yè)的地位、規模、理念和風(fēng)格等，具有寓意性、直觀(guān)性、表達性和傳播性，同時(shí)這些元素也是最廣泛的用于傳播的統一符號。
企業(yè)形象識別的三個(gè)構成部分密切相關(guān)。
理念識別是企業(yè)形象定位與傳播的中樞，也是企業(yè)識別系統的中心架構，以它為原點(diǎn)向外延展，指導企業(yè)行為規范和視覺(jué)規范。
行為識別是企業(yè)理念的具體體現，是企業(yè)實(shí)踐經(jīng)營(yíng)理念與創(chuàng )造企業(yè)文化的準則。對內建立完善的組織制度、管理、教育培訓、福利制度和行為規范，對外通過(guò)社會(huì )公益文化活動(dòng)、公共關(guān)系和行銷(xiāo)活動(dòng)等方式傳達企業(yè)理念，獲得消費者的認同。
視覺(jué)識別是以企業(yè)理念為指導，以傳播力為感染媒介，將企業(yè)理念、文化特質(zhì)、服務(wù)內容和企業(yè)規范等抽象內容轉化為具體形象的符號，用于各類(lèi)應用形態(tài)中。
行為規范:它包括的內容有：職業(yè)道德、儀容儀表、見(jiàn)面禮節、電話(huà)禮貌、迎送禮儀、宴請禮儀、舞會(huì )禮儀、說(shuō)話(huà)態(tài)度、說(shuō)話(huà)禮節和體態(tài)語(yǔ)言等等。
服務(wù):服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率;就服務(wù)過(guò)程而言，包括三個(gè)階段，即售前、售中和售后服務(wù)。
廣告活動(dòng):廣告可分為產(chǎn)品廣告和企業(yè)形象廣告。
公關(guān)活動(dòng):專(zhuān)題活動(dòng)、公益活動(dòng)、文化性活動(dòng)、展示活動(dòng)、新聞發(fā)布會(huì )等。
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