室內設計師應該怎么跑業(yè)務(wù)?
任何一個(gè)單子談成搞的是一家公司的綜合實(shí)力,而不是某個(gè)業(yè)務(wù)員單獨能完成的!因為家裝業(yè)務(wù)員不是賣(mài)西瓜,業(yè)主點(diǎn)頭你就可以賣(mài)了。這中間還要有設計師參與,施工質(zhì)量,公司信譽(yù)==
先談?wù)勎易陨淼囊恍┰颉#ê竺鏁?huì )附加上一些公司之所以一些單子跑飛的原因和要重視的那些問(wèn)題,這里面也有我所服務(wù)的那家公司的失敗教訓!希望我的老板能看到)
第一,心理上沒(méi)有做好充足的準備!
總認為自己學(xué)了三年的室內與家具設計專(zhuān)業(yè)出來(lái)跑業(yè)務(wù)有點(diǎn)對不住自己和我的那些專(zhuān)業(yè)老師們!而態(tài)度決定一切!消極抵制的態(tài)度在我做業(yè)務(wù)員的前期中,埋下了失敗的種子!同時(shí)告戒,那些剛畢的就出來(lái)跑業(yè)務(wù)的學(xué)生。希望你們能靜下心用心去跑,因為做這個(gè)真的很鍛煉人的!做設計師就是要做溝通開(kāi)始的!業(yè)務(wù)做好了,那么你以后的事業(yè)就可以說(shuō)是成功了一半!(這是我在西安那家公司老板對我說(shuō)的,她業(yè)務(wù)能力很強的!她有能力控制局面,我見(jiàn)過(guò)一次具體就不能說(shuō)了,呵呵。)
#所以,做業(yè)務(wù)人員心態(tài)一定要積極!
第二,臉皮不夠厚!
原本以為自己臉蛋夠有肉的其實(shí)不是!這里通常還有個(gè)誤區!當你看到我說(shuō)我臉皮不夠厚!的時(shí)候你腦子此時(shí)想的是什么?不好意思主動(dòng)和業(yè)主搭話(huà)?還是害羞?其實(shí)多數人只想到這里了,主動(dòng)和業(yè)主搭話(huà)不害羞對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)只是剛開(kāi)始。真正的厚臉皮最能體現價(jià)值的地方的是,在第一次接觸業(yè)主后的電話(huà)聯(lián)系和二次以后的見(jiàn)面聯(lián)系!這里就要厚的有水平了!你給業(yè)主打電話(huà)說(shuō)什么?你再見(jiàn)業(yè)主了該怎么說(shuō)?舉止該如何?我那幾天在的那個(gè)小區,有一個(gè)賣(mài)地熱的業(yè)務(wù)能力強到,最后和業(yè)主猜拳!討價(jià)還價(jià)試問(wèn)你行嗎?此外當你厚到一定程度時(shí)候就沒(méi)有臉皮了,那會(huì )就不叫厚臉皮了叫感動(dòng)了。你憑什么一下子找你裝修呢?從一個(gè)角度來(lái)說(shuō)也可以說(shuō)是打動(dòng)或者說(shuō)是感動(dòng)吧!
#所以,做業(yè)務(wù)人員臉皮不但要厚還要厚的有技術(shù)含量!
第三,對于專(zhuān)業(yè)知識的欠缺!
這個(gè)很好理解,對于業(yè)主的一些問(wèn)題答不上來(lái)!也許,你不會(huì )的可以亂說(shuō)。但是遇到故意考你的業(yè)主你只要和單子說(shuō):“886”這里的專(zhuān)業(yè)知識面就相當廣了!(涉及到設計室內施工建筑結構材料環(huán)保報價(jià),說(shuō)到報價(jià)我還要在后面加進(jìn)去詳細的說(shuō)明)呵呵,有的學(xué)了!你能保證業(yè)主突然冒出來(lái)一個(gè)很奇怪的問(wèn)題嗎?
#所以,做業(yè)務(wù)人員對于專(zhuān)業(yè)知識一定要掌握好!
第四,對于自己所在公司的景況不熟悉!
這是一個(gè)很低級的失誤!比如自己公司刷乳膠漆一平方米的報價(jià)!管理費收多少?==可以說(shuō)業(yè)務(wù)員要比你的老板還要熟悉公司!
#所以,做業(yè)務(wù)人員先了解好了自己再出來(lái)跑吧!
第五,信息的來(lái)源上沒(méi)做好文章!
面對在裝修過(guò)程中的種種問(wèn)題,業(yè)主不可能完全知道。目前業(yè)主對于裝修的知識來(lái)源最主要的第一是聽(tīng)別人說(shuō),第二是報紙(記著(zhù)有一個(gè)業(yè)主問(wèn)我的問(wèn)題就是我們當地《華商報》昨天的一篇關(guān)于家裝的文章),第三是網(wǎng)站。身為業(yè)務(wù)人員在消息的獲取面上一定要比業(yè)主廣,你對信息的獵取要遠遠大于業(yè)主!呵呵,你以后在公司上網(wǎng)看報紙了老板再問(wèn)你這就是借口。家裝行業(yè)的信息戰也開(kāi)始了啊~哈哈
#所以,做業(yè)務(wù)人員對于情報收集也很重要的!
第六,堅持就是勝利!
做業(yè)務(wù)員是又苦又郁悶尤其是不見(jiàn)單子的時(shí)候,那種身體上和心理上的壓力是巨大的,也是漫長(cháng)的。我這個(gè)沒(méi)有白頭發(fā)的人,都長(cháng)了一根出來(lái)。到現在還留著(zhù)呢!沒(méi)舍得拔。
#堅持不懈古人的成語(yǔ)還是有道理的!
第七,工作力度不夠!
也可以說(shuō)不夠狠!快吃飯了這點(diǎn)就舉個(gè)例子說(shuō)明吧!業(yè)務(wù)員的上班時(shí)間一般是8:30~17:30。而很多業(yè)主會(huì )選擇18:00后吃完下午飯去看房子。這個(gè)時(shí)候小區業(yè)務(wù)員就幾乎沒(méi)有了,也沒(méi)有人搗亂了!這時(shí)候就是你的SHOWTIME了(呵呵,不過(guò)自己的業(yè)余時(shí)間就沒(méi)了你自己看著(zhù)辦吧!)
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