河南省商務(wù)學(xué)校客戶(hù)信息服務(wù)專(zhuān)業(yè)(多媒體客服方向)
一、客戶(hù)信息服務(wù)專(zhuān)業(yè)基本信息
專(zhuān)業(yè)名稱(chēng):客戶(hù)信息服務(wù)專(zhuān)業(yè) | 學(xué)校名稱(chēng):河南省商務(wù)學(xué)校 |
專(zhuān)業(yè)級別:中專(zhuān)/大專(zhuān) | 學(xué)校簡(jiǎn)稱(chēng):鄭州客戶(hù)信息服務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)校 |
專(zhuān)業(yè)學(xué)制:三年制/五年制 | 排名: |
招生對象:初中/高中畢業(yè)生 | 專(zhuān)業(yè)學(xué)費:免學(xué)費 |
學(xué)校地址;河南省鄭州市金水區博頌路6號 |
二、客戶(hù)信息服務(wù)專(zhuān)業(yè)簡(jiǎn)介
專(zhuān)業(yè)特色:學(xué)校特色專(zhuān)業(yè),采取產(chǎn)教結合、校企共育的培養方式。本專(zhuān)業(yè)與北京華唐教育集團、北京九眾天下科技公司合作,實(shí)現課堂即是職場(chǎng),入學(xué)第二年即可在校帶薪實(shí)訓。本專(zhuān)業(yè)擁有兩個(gè)校內實(shí)訓基地和銀泰網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、滴滴打車(chē)客服中心等五個(gè)校外實(shí)習基地,同時(shí)還與國內多家電商知名企業(yè)和呼叫中心建立了長(cháng)期的合作關(guān)系,保證了學(xué)生高薪就業(yè),就業(yè)后晉升空間大。該專(zhuān)業(yè)學(xué)生在河南省教育廳舉辦的技能大賽中,每年均獲得一等獎的好成績(jì)。在校可考取:計算機等級證、普通話(huà)證、國家四級呼叫服務(wù)員證等。
主設課程:呼叫中心運營(yíng)管理、客戶(hù)溝通能力、銷(xiāo)售技巧、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)心理、班組長(cháng)能力訓練、培訓師能力訓練、模擬實(shí)訓等。
就業(yè)方向:學(xué)生畢業(yè)后可在呼叫中心行業(yè)及電子商務(wù)領(lǐng)域從事客戶(hù)服務(wù)、客戶(hù)關(guān)系管理、網(wǎng)絡(luò )客服、運營(yíng)管理等工作,如各大銀行數據管理、酒店預訂、航空售票、電子商務(wù)企業(yè)客服部。主要就業(yè)崗位有呼叫中心坐席員、班組長(cháng)、質(zhì)檢員、數據分析員、培訓師、網(wǎng)絡(luò )客服等。
三、河南省商務(wù)學(xué)校簡(jiǎn)介
學(xué)校簡(jiǎn)介河南省商務(wù)學(xué)校(河南省商務(wù)中等職業(yè)學(xué)校)始建于1951年,是省屬公辦全日制普通中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校,國家級重點(diǎn)中專(zhuān)。學(xué)校位于鄭州市博頌路6號,地處鄭州市科教園區核心地段,由東西兩個(gè)校區組成。占地面積11萬(wàn)平方米,建筑面積7.13萬(wàn)平方米;教學(xué)科研儀..
四、客戶(hù)信息服務(wù)專(zhuān)業(yè)小知識
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